Góp mặt trong diễn đàn chiến lược thương hiệu “Thay đổi cuộc chơi”

Đỗ Minh Trang, CEO Hệ thống Mẹ & Bé Khang Baby, vừa tham gia TikTok Health Business Forum 2025 với vai trò diễn giả trong tọa đàm “Kinh doanh online – Bí quyết thành công bùng nổ doanh số”. Sự kiện nằm trong khuôn khổ diễn đàn chiến lược thương hiệu “Thay đổi cuộc chơi”, quy tụ đại diện TikTok Việt Nam, các doanh nghiệp và những người đang trực tiếp vận hành mô hình kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Xuất hiện trên sân khấu cùng các khách mời, Đỗ Minh Trang mang đến góc nhìn thực tế từ hành trình phát triển hệ thống Mẹ & Bé Khang Baby. Là người vừa trực tiếp làm kinh doanh, vừa thấu hiểu nhu cầu của các gia đình có con nhỏ, cô chia sẻ những trải nghiệm xoay quanh việc đưa sản phẩm đến gần khách hàng bằng sự minh bạch, hiểu biết và khả năng thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường.

Chủ đề “Kinh doanh online – Bí quyết thành công bùng nổ doanh số” thu hút sự quan tâm khi thương mại điện tử và nội dung số ngày càng trở thành một phần quan trọng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng. Đặc biệt với ngành hàng mẹ và bé, nơi các quyết định mua sắm thường gắn liền với sức khỏe và sự phát triển của trẻ, niềm tin là yếu tố then chốt để một thương hiệu có thể đi đường dài.

Kinh doanh ngành mẹ và bé không chỉ là bán sản phẩm

Theo Đỗ Minh Trang, kinh doanh trong lĩnh vực mẹ và bé không đơn thuần là giới thiệu sản phẩm hay chạy theo doanh số. Điều quan trọng hơn là hiểu được mối quan tâm thực tế của phụ huynh, từ nhu cầu dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe đến những băn khoăn khi lựa chọn sản phẩm cho con.

Khách hàng hiện nay có rất nhiều lựa chọn và tiếp cận thông tin nhanh hơn trước. Vì vậy, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào mức giá hay các chương trình khuyến mãi. Điều khiến khách hàng ở lại là sự tư vấn phù hợp, thông tin rõ ràng và cảm giác an tâm khi sử dụng sản phẩm.

Đây cũng là định hướng mà Hệ thống Mẹ & Bé Khang Baby theo đuổi trong quá trình phát triển. Thay vì xem hoạt động bán hàng là điểm kết thúc, Đỗ Minh Trang đặt trọng tâm vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi phụ huynh cảm nhận được sự đồng hành và nhận được những thông tin hữu ích, họ sẽ chủ động quay trở lại, đồng thời giới thiệu thương hiệu đến cộng đồng xung quanh.

Trong môi trường kinh doanh online, cách làm này càng trở nên cần thiết. Một nội dung lan tỏa nhanh có thể giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng mới, nhưng chỉ trải nghiệm thật và uy tín mới tạo được sự bền vững. Vì thế, quá trình xây dựng nội dung, chọn sản phẩm và chăm sóc khách hàng luôn cần sự nhất quán.

TikTok mở ra cách tiếp cận mới với khách hàng

Sự tham gia của Đỗ Minh Trang tại TikTok Health Business Forum 2025 cũng cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của các nền tảng nội dung trong hoạt động kinh doanh. TikTok không còn chỉ là nơi giải trí, mà đã trở thành một kênh để doanh nghiệp kể câu chuyện thương hiệu, cung cấp kiến thức, tương tác với khách hàng và tạo chuyển đổi mua sắm.

Với lĩnh vực mẹ và bé, nội dung có giá trị cần được ưu tiên hơn quảng cáo đơn thuần. Đó có thể là những chia sẻ về thói quen chăm sóc con, kiến thức dinh dưỡng, cách lựa chọn sản phẩm theo từng giai đoạn phát triển hoặc những câu chuyện thường ngày mà phụ huynh có thể đồng cảm.

Khi nội dung xuất phát từ trải nghiệm thực tế, gần gũi và dễ hiểu, thương hiệu có cơ hội xây dựng kết nối sâu hơn với người xem. Đây là lợi thế mà những doanh nghiệp có người đứng đầu trực tiếp tham gia vào quá trình xây dựng hình ảnh, trò chuyện cùng khách hàng và lắng nghe phản hồi có thể phát huy hiệu quả.

Tuy nhiên, theo Đỗ Minh Trang, việc phát triển trên nền tảng số không nên được hiểu là chạy theo xu hướng bằng mọi giá. Điều quan trọng là xác định đúng tệp khách hàng, duy trì giá trị cốt lõi và có chiến lược nội dung phù hợp với định hướng thương hiệu.

Từ câu chuyện cá nhân đến định hướng phát triển bền vững

Trên sân khấu diễn đàn, Đỗ Minh Trang đại diện cho hình ảnh của một nữ doanh nhân chủ động thay đổi để thích ứng với thị trường mới. Từ việc xây dựng hệ thống kinh doanh trong ngành mẹ và bé đến việc tận dụng các nền tảng số để tiếp cận khách hàng, cô cho thấy sự kết hợp giữa hiểu biết ngành hàng và tư duy đổi mới có thể tạo nên những hướng đi bền vững.

Việc được mời trở thành diễn giả tại TikTok Health Business Forum 2025 không chỉ là dấu mốc cá nhân của Đỗ Minh Trang, mà còn là sự ghi nhận đối với hành trình phát triển của Hệ thống Mẹ & Bé Khang Baby. Trong bối cảnh khách hàng ngày càng kỳ vọng cao hơn ở doanh nghiệp, câu chuyện cô mang đến cũng gợi mở một điều rõ ràng: doanh số có thể bắt đầu từ một phiên bán hàng, nhưng thương hiệu chỉ thực sự lớn lên từ niềm tin của khách hàng.

Minh Anh